Sms-маркетинг и его инструменты

2018-10-07 12:00:00

Высока значимость смартфона в жизни человека! Ежедневно миллионы решают важные вопросы и ищут интересующую их информацию с помощью девайсов, делают покупки через интернет. Компьютеры и ноутбуки ушли на второй план. Маркетологи провели массу исследований и увидели, что около половины интернет-заказов сделано через смартфоны. Этому есть объяснение: людям удобно пользоваться мобильными приложениями. Соответственно, стремительно развивается sms-маркетинг. Предприниматели, которые не адаптировали свои ресурсы под потребности людей, теряют прибыль. Чтобы бизнес процветал, нужно вникнуть в суть понятия мобильного интернет-маркетинга и оптимизировать существующую систему.

Как всё начиналось…

Sms-маркетинг появился не так давно – в 21 столетии. Случилось это в момент, когда россияне начали активно обзаводиться смартфонами и пользоваться мобильным интернетом. Старт был не совсем удачный. Людей раздражало огромное количество ненужных рекламных смс. Новая разновидность маркетинга на начальном этапе развития представляла собой СПАМ. Рассылку рекламных оповещений осуществляли наобум, вернее, на все существующие активные номера.

За 18 лет многое изменилось. Сегодня маркетинговая рассылка смс стала совершенной, адаптированной под нужды клиента. Учтены потребности и интересы каждого!

Что подразумевают под смс-маркетингом? Это набор эффективных инструментов для продвижения бизнеса, применяемых на мобильных устройствах с использованием услуг операторов связи и не только.

Анализ преимуществ и недостатков

Мобильный маркетинг неидеален. В списке его недостатков есть:

  • проблемы на этапе получения контактов потенциального покупателя;
  • высокий уровень конкуренции;
  • элемент навязчивости.

Теперь о преимуществах sms-маркетинга:

  • персонализированный подход;
  • высокая результативность в виде продаж;
  • наличие возможности получить данные тысяч потенциальных клиентов;
  • общедоступность

Если созданием рассылки занимается опытный маркетолог, большие продажи обеспечены!

Цели применения

Маркетинговая рассылка смс актуальна при постановке следующих бизнес-целей:

  1. Увеличение клиентской базы.
  2. Повышение лояльности покупателей.
  3. Стимуляция на повторное оформление заказов.
  4. Установка обратной связи с покупателем.
  5. Проявление заботы о клиентах для их удержания.
  6. Реклама продукции.
  7. Увеличение продаж.

Как видите, с помощью sms-маркетинга реально добиться успеха. При этом не нужно иметь много денег. Главное – заручиться поддержкой профессионала, а не действовать в одиночку, познавая «глубины» sms-маркетинга.

Актуальные инструменты

Sms-маркетинг призван распространять информацию, зачастую рекламного характера. Обращаются к потенциальному клиенту с помощью различных инструментов, о которых далее пойдёт речь. Перед выбором способа информирования важно провести подготовительную работу. На этапе планирования sms-маркетинга определяют:

  • целевую аудиторию;
  • бюджет рекламного проекта;
  • популярность мобильной связи среди целевой аудитории.

В ходе последней задачи специалисты определяют, какими инструментами пользуются потенциальные или постоянные клиенты. Мобильный маркетинг и смс-рассылка неделимы. Однако многие люди современности не только читают оповещения, но и ежедневно заходят в различные приложения на личных смартфонах, хорошо знакомы с QR-кодами. Учитывая сказанное, специалисты не ограничиваются созданием сообщения.

Рассмотрение инструментов sms-маркетинга начнём с персонализированных писем рекламного характера. Речь пойдёт о самом простом и популярном способе информирования целевой аудитории – сообщении. Такой sms-маркетинг действует только тогда, когда оповещение получает человек, заинтересованный в продукте компании. Письмо эффективно работает, если носит персонализированный характер. В тексте есть личное обращение и данные, которые соответствуют интересам получателя.

Как специалисты области sms-маркетинга выделяют нужды клиентов? После анализа:

  • истории покупок;
  • анкетных данных;
  • опросов в социальных сетях.

Можно также купить базу номеров, где будут прописаны интересы потенциальных клиентов. Однако такой sms-маркетинг нельзя назвать «белым». Велика вероятность оказаться в папке «СПАМ». Бесполезным будет «чёрный» мобильный маркетинг, смс-рассылка увеличивает продажи и клиентскую базу, только когда её созданием занимался профессионал, оценивая плюсы и минусы каждого запланированного действия.

Не менее ответственно нужно относиться к «раздаче» ММС. Это эффективный и интересный strong>мобильный маркетинг, смс-рассылка, в свою очередь, не содержит голосовых или визуальных изображений. ММС с изображениями и видеорекламой доступно к восприятию, остаётся в памяти. Человеку легче и приятней изучить яркую картинку или смотреть ролик, чем читать текст.

Следующий инструмент sms-маркетинга применяют по отношению к целевой аудитории, которая пользуется мобильными приложениями. Рекламная информация может иметь вид видео, картинки, текста, игры. Яркий контент реально разместить в любом мобильном приложении. Однозначно вкладывать деньги стоит в рассылку в популярных сервисах WhatsApp и VIBER.

Во сколько обойдётся такой sms-маркетинг или продвижение бизнеса? При размещении рекламы в мобильных приложениях оплата зависит от количества показов, которое определяет сам заказчик. При взаимодействии с пользователями VIBER и WhatsApp стоимость определяет масштабность рассылки смс.

Ранее sms -маркетинг, реализованный посредством размещения рекламы в мобильных приложениях, считали эффективным только при «работе» с молодой ЦА. С появлением WhatsApp, VIBER и других смс-сервисов многое изменилось. Ими пользуются люди всех возрастов. Соответственно, легче и лучше создать рассылку, чем размещать рекламу во всевозможных играх и социальных сетях. Интересный контент и свежая подача материала обязательно заинтересуют человека любого возраста.

Важно: не стоит забывать об интересах, предпочтениях и статусе ЦА.

Преимущества описанного sms-маркетинга или рассылки в популярных мессенджерах:

  1. Охват неограниченного количества пользователей.
  2. Наличие возможности повысить эффективность рекламы изображениями и видео.
  3. Неограниченный размер текстового сообщения.
  4. Полная независимость от мобильных операторов.
  5. Мгновенная рассылка посредством интернета.
  6. Высокий уровень доверия людей к рекламным материалам в мессенджерах.
  7. Платёжеспособность потенциальных клиентов (современный девайс есть далеко не у всех).

Смс-маркетинг и популярные мессенджеры не ограничивают возможности компаний. Сегодня реально сделать рекламу одновременно интересной и эффективной. К примеру, создать яркое изображения с цепляющим текстом. Также можно разработать тематическую игру, сюжет которой будет связан с бизнесом, и предоставлять скидку или бонусы «юзерам» после прохождения задач/уровней.

Подведение итогов

Мобильный маркетинг и смс-рассылка идут в ногу со временем. Рекламные материалы современности перестали быть навязчивыми. Не так давно клиентов начали привлекать QR-кодами, скидками и подарками. Продемонстрировала свою эффективность и тизерная реклама. А сколько выгод извлекают организаторы рассылки в популярных мессенджерах… В общем, все инструменты sms-маркетинга хороши и действенны, если разработкой контента занимался профессионал.